天水、嘉峪关、临夏州12345热线赴省平台参观学习


一年之计在于春,扬帆奋进正当时。为进一步规范热线运行管理,提升热线服务能力,春节过后,天水、嘉峪关、临夏州12345热线主管机构负责同志带队先后赴甘肃12345热线参观学习,学习借鉴省12345热线平台建设、运行管理、制度建设、机制创新等方面的经验做法,并就系统对接、归口类型、数据汇聚、110对接联动等工作进行了沟通衔接。


▲天水12345热线参观学习

?▲嘉峪关12345热线座谈交流

▲临夏州12345热线观摩交流


座谈中,大家表示,要以这次参观学习为契机,认真学习借鉴省热线平台的先进经验和做法,进一步健全完善热线管理制度,规范工作流程,着力提升工单受理、跟踪、督办、复核质量,更好发挥热线听民声、畅民意、解民忧、汇民智的重要作用,不断增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。

12345热线是党和政府联系群众的重要渠道,是畅通群众诉求表达、反馈社会管理盲点的重要窗口,也是党和政府取信于民、服务人民的重要途径,做好热线工作意义深远、责任重大。各市州热线要积极主动加强与省热线的沟通交流,严格按照省平台制度规范和运行标准做好热线工作,坚持以人民为中心的发展思想,致力于为企业群众提供帮助和服务,让12345热线成为服务企业群众的暖心线、民心线。

来源:甘肃12345
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