肃南县自然资源局
坚持提质提效，实现登记窗口能力和作风建设“双提升”
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为进一步强化作风建设，顺应优化营商环境下不动产登记工作新要求。一直以来，肃南县自然资源局高度重视不动产登记工作，坚持需求导向和问题导向，以“高效服务”为标准，以“强作风、优业务”为学习目标，强抓工作人员业务能力及作风建设，争当“为民服务”先行者。
党建引领服务，提升服务质量。通过设置党员先锋岗，充分发挥党员模范带头作用，组织开展不动产登记上门服务、延时服务、帮办代办等特色服务活动。有针对性地解决企业和群众“急难愁盼”问题，把“我为群众办实事”走深走实，推动建设一支用心履职、暖心服务、干净廉洁的不动产登记队伍；截止目前，开展“帮办实事”16次，累计服务群众95人次。
规范窗口设置，提升办理水平。聚焦服务企业和群众最直接、最密切的环节，按照《不动产登记窗口建设标准》，进一步加强不动产登记便民利民窗口建设，简化登记手续，缩短办理时间，提高办理效率；窗口登记人员积极落实首问负责制、一次性告知制、责任追究制和电话回访制，礼貌服务、规范用语为群众答疑解惑，倾情用心将登记政策在一线讲清楚、让群众听明白，真正践行“政策解释明，群众少跑腿”。
业务培训学习，提升能力素质。为进一步提高不动产登记质量，努力建设一支“政策熟、业务精、服务好”的高素质登记队伍，扎实开展“依法登记、保护产权”学习讨论，深入学习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于自然资源工作的重要指示批示精神，利用部门业务学习安排，对新修订的《中国共产党纪律处分条例》，《中华人民共和国民法典》，《不动产登记操作规范》、《不动产登记暂行条例实施细则》政策规定进行了系统学习；同时，登记中心负责人和分管领导开展不动产登记领域“依法登记 ?保护产权”主题党课2次，登记中心撰写主题征文1篇，各所及不动产登记中心工作人员提交心得体会8篇。
下一步，肃南县自然资源局将不断探索政务服务新形式，持续优化营商环境，提升服务水平、业务能力，为企业群众提供最优质的服务，让群众微笑而来，满意而归。（肃南县自然资源局 ?张丽丽）